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Règlements

 fCONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR DU DOMAINE DES Z’AILÉS CHAMBRES D’HÔTES, HÉBERGEMENTS INSOLITES ET FERME ÉQUESTRE

Les hébergements mis à la disposition de nos clients sont vérifiés, fonctionnels et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à l’accueil du Domaine tout manquement.

Article 1 :

Yoan et Mélanie s’engagent à assurer personnellement l’accueil des hôtes avec toutes les attentions permettant de faciliter leur séjour et de faire de ces moments un souvenir inoubliable.

Article 2 : Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger au Domaine de réserver à l’avance et d’obtenir l’accord du propriétaire. À l’occasion de toute réservation le client devra verser un acompte de 30 % du montant total. Le contrat de location de chambre d’hôtes est réputé conclu dès réception de la réservation par écrit : voie postale, mail ou réservation directe via notre site internet et de l’acompte et équivaut à l’acceptation des Conditions Générales et du Règlement intérieur de notre établissement. Attention : toute réservation pour le jour même après 18h est majorée de 20 €.

Article 3 : Modification de réservation, annulation et engagement

En cas de retard à l’arrivée ou de départ anticipé cela ne pourra en aucune façon donner lieu à remboursement. Toute annulation doit nous parvenir au moins 15 jours avant la date d’arrivée, l’acompte n’est pas remboursable. Dépassé ce délai, la réservation complète est due. La non-présentation est considérée comme la prise effective de la chambre. Annulation par le propriétaire : Lorsque, avant le début de la location, le propriétaire annule le séjour, il doit informer l’hôte et s’assurer que le message a bien été reçu. L’hôte sera remboursé immédiatement des sommes versées. Nous vous remercions de votre compréhension car chaque modification affecte notre petite structure.

Article 4 : Paiement

Le solde est dû dès la prise de possession des lieux. Pour les locations de longue durée, les notes doivent être réglées à la semaine. Chèque, espèces, virement bancaire et carte bleue sont acceptés. Malheureusement n’étant pas partenaire des chèques vacances, nous ne serons les accepter. Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d’identité pour les règlements par chèques. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre. Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer.

Article 5 : Présentation

Toute personne désireuse de loger au Domaine est tenue de faire connaître son identité avec son bon de réservation et celle des personnes qui l’accompagnent. Le propriétaire a la liberté de ne pas recevoir les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

Article 6 : Accès aux chambres, roulottes, chalets nature et espace bienêtre

Le client ne peut introduire dans la chambre ou la roulotte des tierces personnes non connues par le propriétaire de la chambre d’hôtes. De même, le client ne peut louer une chambre ou une roulotte pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur pour des règles évidentes de sécurité. Les hébergements sont disponibles à partir de 16h00 (jour d’arrivée) et doivent être libérées avant 11h00 (jour de départ), sauf accord contraire du propriétaire. Attention, en cas de départ au-delà de ces horaires, une nuit supplémentaire vous sera facturée. Si vous désirez conserver la chambre une nuit supplémentaire, le paiement de la chambre doit être effectué avant 12h00, sous réserve de disponibilité. De plus votre hébergement est prévu pour un nombre de personnes déterminé, 2 personnes en chambre, un lit d’appoint supplémentaire en chambre uniquement est néanmoins possible à la réservation pour 20 € supplémentaires. À la réservation, le choix de la chambre est possible, mais il n’est pas définitif selon les besoins et les disponibilités. Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis en chambre d’hôte les gites leur sont alors réservés.

Article 7 : Interdictions

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans les chambres ou à l’intérieur des roulottes. Des cendriers seront mis à votre disposition sur les terrasses des gîtes au spa et dans le parc et jardin. Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans la maison vous expose à une facturation supplémentaire de 50 €/jour ou à des poursuites judiciaires. Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 100 € pour frais de remise en service du système de sécurité incendie. De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres, ainsi que d’y faire sa lessive. Il est par contre possible sur réservation au minimum la veille de commander un repas table d’hôte élaboré par notre restaurateur. Pour un besoin ponctuel de lessive il est possible de vous dépanner sur demande. Il est également interdit de consulter des sites illicites et de télécharger illégalement des fichiers depuis la connexion internet du domaine.

Article 8 : Animaux

Dans un souci de confort et de respect de tous, ainsi que pour des raisons évidentes de sécurité auprès de nos chevaux et cavaliers, nos amis les chiens ne sont pas acceptés dans nos hébergements et sur site même de petite taille ou tenu en laisse. Nous vous remercions de votre compréhension, ayant nous-mêmes des chiens, nous sommes bien conscients de la gêne occasionnée pour les propriétaires vacanciers.

Article 9 : Petit déjeuner et ménage

Le prix comprend votre petit déjeuner et le ménage de votre hébergement. Le petit déjeuner est servi entre 8h00 et 10h00 directement dans votre chambre ou dans son panier jusqu’aux roulottes et chalets ou selon vos souhaits à disposition dans la cuisine palière, attenante aux chambres, possibilité également pour nos hôtes en chambre si le temps le permet de déjeuner dans le jardin. Le petit déjeuner est élaboré avec des produits locaux et maison et selon vos goûts. Le ménage est effectué à votre arrivée et assuré après votre départ, nous vous demandons toutefois d’être respectueux des lieux et de prendre soin de ce qui ne vous appartient pas. D’autre part un ménage ponctuel peut être effectué à votre demande dans les chambres uniquement  afin de ne pas gêner votre intimité. Caution ménage de l50e demandée à l’arrivée et non restituée si le logement n’est pas laissé dans un état acceptable lié à son utilisation.

Article 10 : Repas table d’hôte et planche apéritive

Pour tous nos hébergement il est possible de commander au moins la veille de votre séjour un repas table d’hôte élaboré avec soin par notre professionnel restaurateur, un choix de plusieurs entrées, plats et desserts découvert le matin même selon le marché du chef vous sera proposé le jour où vous souhaitez prendre ce repas . Il sera facturé 25 € par personne et n’est pas remboursable en cas d’annulation s’il a déjà été commandé. Les planches apéritives sont proposées à 20€ pour deux personnes aux mêmes conditions et sur réservation au moins 2 jours à l’avance.

Article 11 : Plan d’eau et vélo

Le plan d’eau est à usage unique des hébergés, la pêche y est pratiquée gratuitement et est dite « no-kill » pour nos carpes.2 barques vous attendent gratuitement près de l’embarcadère sur demande et sous votre responsabilité en cas d’accident le Domaine ne sera être tenu responsable. Nous prêtons également sur demande et selon disponibilité nos vélos contre caution de 150€ l’un. L’étang est sous l’entière responsabilité des clients et la baignade y est interdite. Les paddles sont également disponibles en location avec supplément sur réservation pour un usage exclusif sur l’étang du Domaine, toute dégradation sera facturée.

Article 12 : Ferme équestre

Les prestations sont à régler en totalité à la réservation, sur place ou à l’avance si vous le souhaitez avec la réservation de votre séjour. Si annulation de la prestation de la part du client la réservation ne sera remboursée. Une annulation est toutefois possible sur décision unique de l’accompagnateur de Tourisme équestre selon les aléas de la météo.

Article 13 : Espace bien-être

Le règlement intérieur de celui-ci est affiché dans son lieu et porté à connaissance de tous à l’accueil du Domaine. La privatisation de l’EBE se fait sur réservation et les horaires sont convenus par téléphone avec votre hôtesse dans la mesure des disponibilités. Les femmes enceintes, personnes à risques cardiaque et les enfants de moins de 14 ans ne sont pas autorisés à y entrer. Il est strictement interdit de manger ou boire dans le spa un coin salon détente étant prévu pour cela. Une séance d’1h30 de spa est offerte aux hôtes séjournants au minimum 2 jours en roulottes ou chalet. Le spa ne peut être occupé que pour un maximum de 7 personnes et le sauna pour 2 en même temps. Une caution de 200€ sera demandée pour toute réservation de privatisation longue durée de 4h.

Article 14 : Mini ferme

Tous les animaux en liberté ou non sur le Domaine sont notre propriété, votre sécurité et la leur  est assurée. Nous vous demandons de respecter les clôtures et leur bien être pour cela il est formellement interdit de nourrir les animaux sous peine de devoir régler la note vétérinaire qui serait à votre charge pour mise en danger de l’animal et des soins qui s’y rapportent.

Article 15 : Responsabilités

Les enfants sont sous l’entière responsabilité du client et sur l’ensemble du Domaine. Il est formellement interdit de se baigner dans le plan d’eau, ou de se promener dans les paddocks des chevaux en leur présence sans autorisation pour votre sécurité. Nous déclinons toute responsabilité pour vols de vos effets personnels et accidents corporels.

Article 16 : Dégradation

Le client doit user de la chose louée en bon père de famille et respecter les lieux ainsi que la décoration de son hébergement. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, le Domaine se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client. Un état des lieux sera effectué à votre départ pour les gites. Les barbecues sont prêtés sur demande et ne devront en aucun cas être utilisé sur la terrasse et être rendus propre sous réserve d’un supplément ménage.

Article 17 : Respect du repos des autres clients

Le tapage, nocturne et diurne, est interdit. Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit particulièrement entre 22h00 et 8h00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne ou d’un animal sous sa responsabilité, pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement sans qu’il soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R.1334-31 du Code de la Santé Publique). Votre hébergement est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit.

Article 18 : Réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l’hôtelier sur-le-champ.

Article 19 : Affaires oubliées

Les objets laissés ou abandonnés pourront être vendus dans les conditions prévues par la loi du 31 mars 1896 ou rendus si vous en faites la réclamation.

Article 20 : Taxe de séjour

Elle est due pour tout séjour sur le Domaine du 1er Avril au 30 Septembre. Elle est facturée 0.55€ par adulte et par nuitée en chambre d’hôte uniquement pour les gites elle sera calculée sur place en fin de séjour (et bon à votre réservation depuis notre site internet) selon le prix HT de votre nuitée et le nombre d’hôte en séjour, vous pouvez vous référez au site de LA ROCHE SUR YON AGGLOMERATION pour le calcul de celle-ci et de la taxe additionnelle proportionnelle à celle-ci  qui s’y ajoute.

Article 21   : Départ

Au moment du départ, il est interdit au client d’emporter un objet quel qu’il soit, appartenant au Domaine, sauf les meubles du Grenier de Valérie en dépôt-vente dans nos chambres exclusivement après accord et paiement du dit meuble.

Article 22 : Acceptation du règlement

Le règlement intérieur du Domaine des Z’Ailés s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières, mentions légales et du règlement intérieur de la maison.