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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR DU DOMAINE DES Z’AILÉS CHAMBRES D’HÔTES, HÉBERGEMENTS INSOLITES ET FERME ÉQUESTRE

Les hébergements mis à la disposition de nos clients sont vérifiés, fonctionnels et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement.

Article 1 :

Yoan et Mélanie s’engagent à assurer personnellement l’accueil des hôtes avec toutes les attentions permettant de faciliter leur séjour et de faire de ces moments un souvenir inoubliable.

Article 2 : Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger au Domaine de réserver à l’avance et d’obtenir l’accord du propriétaire. A l’occasion de toute réservation le client devra verser un acompte de 50 % du montant total (sauf délai trop court entre la réservation et la venue). Le contrat de location de chambre d’hôtes est réputé conclu dès réception de la réservation par écrit: voie postale ou mail et de l’acompte et équivaut à l’acceptation des Conditions Générales et du Règlement intérieur de notre établissement. Attention : toute réservation pour le jour même après 18h est majorée de 20€

Article 3 : Modification de réservation, annulation et engagement

En cas de retard à l’arrivée ou de départ anticipé cela ne pourra en aucune façon donner lieu à remboursement. Toute annulation doit nous parvenir au moins 7 jours à l’avance en basse et moyenne saison et 15 jours en haute saison avant la date d’arrivée, l’acompte n’est pas remboursable. Dépassé ce délai, la réservation complète est due. La non-présentation est considérée comme la prise effective de la chambre.
Annulation par le propriétaire :
Lorsque, avant le début de la location, le propriétaire annule le séjour, il doit informer l’hôte et s’assurer que le message a bien été reçu.
L’hôte sera remboursé immédiatement des sommes versées.
Nous vous remercions de votre compréhension car chaque modification affecte notre petite structure.

Article 4 : Paiement

Le solde est dû dès la prise de possession des lieux. Pour les locations de longue durée, les notes doivent être réglées à la semaine.
Chèque et espèces sont acceptés. Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d’identité pour les règlements par chèques. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre. Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer.

Article 5 : Présentation

Toute personne désireuse de loger au Domaine est tenue de faire connaître son identité avec son bon de réservation et celle des personnes qui l’accompagnent. Le propriétaire a la liberté de ne pas recevoir les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

Article 6 : Accès aux chambres et roulottes

Le client ne peut introduire dans la chambre ou la roulotte des tierces personnes non connues par le propriétaire de la chambre d’hôtes. De même, le client ne peut louer une chambre ou une roulotte pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par les règlements en vigueur pour des règles évidentes de sécurité. Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 (jour d’arrivée) et doivent être libérées avant 11h00 (jour de départ), sauf accord contraire du propriétaire. Attention, en cas de départ au-delà de ces horraires, une nuit supplémentaire vous sera facturée. Si vous désirez conserver la chambre une nuit supplémentaire, le paiement de la chambre doit être effectué avant 12h00, sous réserve de disponibilité. De plus votre hébergement est prévu pour un nombre de personnes déterminé : 2 pour les chambres et 4 pour les roulottes, un lit d’appoint supplémentaire par chambre est néanmoins possible à la réservation. À la réservation, le choix de la chambre est possible mais il n’est pas définitif selon les besoins et les disponibilités.

Article 7 : Interdictions

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans les chambres ou à l’intérieur des roulottes. Des cendriers seront mis à votre disposition sur les terrasses des roulottes et dans le parc et jardin. Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans la maison vous expose à une facturation supplémentaire de 50 €/jour ou à des poursuites judiciaires. Tout déclenchement intempestif de l’alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 100 € pour frais de remise en service du système de sécurité incendie. De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres, d’y prendre des repas ou petit déjeuner, ainsi que d’y faire sa lessive. Pour un besoin ponctuel de lessive il est possible de vous dépanner sur demande.

Article 8 : Animaux

Dans un souci de confort et de respect de tous, ainsi que pour des raisons évidentes de sécurité auprès de nos chevaux et cavaliers, nos amis les chiens ne sont malheureusement pas acceptés dans nos hébergements et sur site. Nous vous remercions de votre compréhension, ayant nous-mêmes des chiens, nous sommes bien conscients de la gêne occasionnée pour les propriétaires vacanciers.

Article 9 : Petit déjeuner et ménage

Le prix comprend votre petit déjeuner et le ménage de votre chambre ou roulotte. Le petit déjeuner est servi entre 8h00 et 11h00 directement dans votre chambre ou roulotte ou selon vos souhaits à disposition dans la cuisine palière, attenante aux chambres, possibilité également pour nos hôtes en chambre si le temps le permet de déjeuner dans le jardin. Le petit déjeuner est élaboré avec des produits locaux et maison et selon vos goûts, une fiche vous sera remise à votre arrivée pour faire vos choix durant votre séjour. Le ménage est effectué à votre arrivée et assuré après votre départ, nous vous demandons toutefois d’être respectueux des lieux et de prendre soin de ce qui ne vous appartient pas. D’autre part un ménage ponctuel peut être effectué à votre demande dans les chambres uniquement à votre demande afin de ne pas gêner votre intimité. Caution ménage de 100e demandée à l’arrivée et non restituée si le logement n’est pas laissé dans un état acceptable lié à son utilisation.

Article 10 : Plan d’eau et vélo

Le plan d’eau est à usage unique des hébergés, la pêche y est pratiquée gratuitement et est dite « no-kill » pour nos carpes. Nous prêtons nos cannes à pêche contre caution de 30e l’une. Nous prêtons également sur demande et selon disponibilité nos vélos contre caution de 150e l’un. L’étang est sous l’entière responsabilité des clients et la baignade y est interdite.

Article 11 : Ferme équestre

Les prestations sont à régler en totalité à la réservation, sur place ou à l’avance si vous le souhaitez avec la réservation de votre séjour.
Si annulation de la prestation de la part du client la réservation ne sera remboursée.
Une annulation est toutefois possible sur décision unique de l’accompagnateur de Tourisme équestre selon les aléas de la météo.

Article 12 : Responsabilités

Les enfants sont sous l’entière responsabilité du client et sur l’ensemble du Domaine.
Il est formellement interdit de se baigner dans le plan d’eau, ou de se promener dans les paddocks des chevaux en leur présence sans autorisation pour votre sécurité.
Nous déclinons toute responsabilité pour vols de vos effets personnels et accidents corporels.

Article 13 : Dégradation

Le client doit user de la chose louée en bon père de famille et respecter les lieux ainsi que la décoration de sa chambre. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, le Domaine se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client. Un état des lieux sera effectué à votre départ pour les roulottes. Le barbecue des roulotte sera prêté sur demande il ne devra en aucun cas être utilisé sur la terrasse et devra être rendu propre sous réserve d’un suplément ménage.

Article 14 : Respect du repos des autres clients

Le tapage, nocturne et diurne, est interdit.
Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit particulièrement entre 22h00 et 8h00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne ou d’un animal sous sa responsabilité, pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement sans qu’il soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R.1334-31 du Code de la Santé Publique). Votre hébergement est un lieu de repos. Tout commerce y est formellement interdit.

Article 15 : Réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l’hôtelier sur-le-champ.

Article 16 : Affaires oubliées

Les objets laissés ou abandonnés pourront être vendus dans les conditions prévues par la loi du 31 mars 1896, ou rendus si vous en faites la réclamation.

Article 17 : Départ
Au moment de son départ, il est interdit au client d’emporter un objet quel qu’il soit, appartenant au Domaine, sauf les meubles du Grenier de Valérie en dépôt-vente dans nos chambres exclusivement après accord et paiement du dit meuble.

Article 18 : Acceptation du règlement

Le règlement intérieur du Domaine des Z’Ailés s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières, mentions légales et du règlement intérieur de la maison.